Nouvelle fonctionnalité : analyse des commentaires

Pour la première fois, nous ouvrons les coulisses de NewsCore pour vous dévoiler une fonctionnalité encore en cours de développement, et pas n'importe laquelle : l'analyse des commentaires sur les réseaux sociaux.

À retenir

• Sentiment, thèmes, insights, top commentaires et synthèse globale.
• Prévue pour LinkedIn, YouTube, Instagram et TikTok.
• Pour les marketeurs, les équipes de veille, les agences d'influence et les créateurs de contenu.

Un besoin aussi ancien que le marketing digital

Pouvoir analyser, à grande échelle, les milliers de commentaires de son audience et de celle de ses concurrents : la demande existe depuis les débuts du marketing digital, et elle reste peu couverte. Pourtant, les commentaires sont une mine d'or d'informations sur les attentes et les problèmes d'une audience, au point de pouvoir être à l'origine du lancement d'un produit, voire d'un virage stratégique.

Ce que l'analyse apporte

Nous avançons aujourd'hui dans le développement de nouveaux principes d'analyse :

• L'analyse du sentiment : positif, neutre, négatif, de manière plus fine que jamais auparavant.
• L'identification de thèmes : nous détectons les sujets de conversation principaux et les commentaires associés.
• Les insights : des points clés sur la perception du créateur et de son contenu, le style et la communauté, avec des recommandations thématiques sur la suite à donner.
• La sélection des top commentaires.
• Une synthèse globale qui reprend les enseignements principaux.

Cette fonctionnalité sera live pour LinkedIn, YouTube, Instagram et TikTok.

Cas d'usage pour une direction

Pour une direction de la communication, c'est la couche qualitative qui manque souvent à un tableau de bord de social listening orienté décision. Pour une équipe e-réputation, c'est un moyen de distinguer une critique isolée d'un mécontentement partagé, comme nous le détaillons dans notre guide de la veille e-réputation. Et pour les marketeurs, c'est un prolongement direct d'une veille marketing attentive aux attentes clients.

Une capacité d'analyse étendue

Elle s'adresse aux marketeurs, aux équipes de veille, aux agences d'influence ainsi qu'aux créateurs de contenu. Sachant que nous proposons déjà l'audio et video-transcript des contenus, la capacité d'analyse des réseaux sociaux devient très large sur NewsCore. La chaîne complète est décrite sur notre page technologie NewsCore, et les usages pour les équipes communication sur la page NewsCore pour le marketing et la communication.